Incident-Support
L1-/L2-Supportanfragen bearbeiten: Diagnose, Dokumentation und Eskalation komplexer Probleme.
NIKITA RYSIEV / WARSCHAU
Support, der funktioniert.
Ruhigere Arbeitstage.
IT Support Specialist
Ich verbinde Erfahrung im L1 / L2-Support mit Windows, Active Directory und Microsoft 365 sowie klarer Dokumentation und einer ruhigen, benutzerorientierten Arbeitsweise.
03Jahre
IT-Support · L1 / L2
Service Desk
Diagnose und Bearbeitung von IT-VorfällenVereinbarung zum Service-Level
Windows / M365
Arbeitsplatzsysteme und Administration
Kommunikation & Sprachen
Sprachkenntnisse
01 / KOMPETENZEN
Klarer Support.
Zuverlässige Systeme.
Praktische Fehlerdiagnose, klare Kommunikation und verlässliche Unterstützung für Benutzer und Geräte.
Arbeitsplatzsysteme
Support für Windows-Arbeitsplätze, Active-Directory-Konten, Microsoft 365 und alltägliche Arbeitswerkzeuge.
Infrastruktur & Geräte
Hardware und Netzwerkgeräte vor Ort prüfen sowie LAN-/WLAN-Verbindungen konfigurieren und testen.
02 / BERUFSERFAHRUNG
Erfahrung, die
Qualität schafft.
Anwendersupport, Anwendungstests und IT-Infrastruktur. Drei Arbeitsumgebungen, dieselbe Sorgfalt im Detail.
ISS POLSKA
IT-Spezialist · Anwender- und Infrastruktursupport
- Unterstützung von Anwendern bei Hardware-, Software- und Zugangsproblemen.
- Einrichtung von Arbeitsplätzen und Diagnose der LAN-/WLAN-Verbindung.
- Bearbeitung von Supportanfragen, Unterstützung bei Microsoft 365 und Dokumentation von Lösungen.
INFLAA
IT-Spezialist · E-Commerce-Support
- Bearbeitung von Supportanfragen der Nutzer einer E-Commerce-Plattform.
- Erste Diagnose gemeldeter Probleme und Weiterleitung komplexerer Fälle.
FUJITSU SOLUTIONS
IT-Spezialist · Service Desk und technischer Support
- Diagnose, Behebung und Erfassung von IT-Vorfällen im Service Desk-System gemäß der Vereinbarung zum Service-Level.
- Fehlerursachenanalyse mit L1-/L2-Teams.
- Anwendersupport sowie Verwaltung von Konten und Berechtigungen in Active Directory.
- Im Rahmen meiner Arbeit bei Fujitsu leistete ich IT-Support für Firmenkunden, darunter Mitsubishi Electric und PGE Energetyka Kolejowa.
- Nutzung des Führerscheins Klasse B bei gelegentlichen Dienstreisen.
03 / AUSGEWÄHLTE PROJEKTE
Für den Einsatz entwickelt.
Bereit für Tests.
Meine Webanwendungen: eine praktische Grundlage für die Entwicklung von Testszenarien und automatisierten Tests.
Taskly — ToDo App
Eine funktionsfähige Aufgabenverwaltung mit Prioritäten, Fälligkeitsterminen, Suche und lokaler Speicherung. Eine übersichtliche, responsive Oberfläche für den täglichen Einsatz.
QA-Perspektive
Validierung, Filterung und Sortierung sind durch 6 Unit-Tests abgedeckt. Im Browser geprüft: Bearbeitung, Speicherung, Abschluss und Rückgängigmachen von Löschungen.
BMI-Rechner
Eine Webanwendung zur Berechnung des Body-Mass-Index. Eine übersichtliche Oberfläche für die Eingabe von Zahlenwerten.
QA-Perspektive
Testbereiche: Eingabevalidierung, Grenzwerte, leere Felder und korrekte Berechnungen.
Link Studio — QR
Interaktiver QR-Generator für Websites, Portfolios und Veranstaltungen. Live-Vorschau, Farbauswahl und PNG- oder SVG-Export.
QA-Perspektive
Klare Bedienung, lokale QR-Erstellung und Dateien zum Teilen.
04 / WEITERENTWICKLUNG
Ich lerne ständig dazu.
Ich entwickle praktische IT- und Sprachkenntnisse für die Fehlerdiagnose und den Anwendersupport.
Mate Academy Polska
Angewandte Informatik
II. Allgemeinbildendes Lyzeum „Emilia Plater“
Schwerpunkt: Informatik
Ergänzende Bildung
LinkedIn Learning
Seit 2026 lerne ich auf LinkedIn Learning und erweitere meine IT-Kenntnisse.
Polnisch · MittelstufeEnglisch · MittelstufeUkrainisch · MittelstufeDeutsch · Grundkenntnisse
05 / ZERTIFIKATE
Zertifikate.
Lernen mit Nachweis.
Dokumente über IT-Erfahrung und Fachkenntnisse — nach Aussteller und Supportbereich geordnet, mit Vorschau und Original-PDF.
Mate Academy Polska
Platz für Zertifikate abgeschlossener Module meiner IT-Akademie.
LinkedIn Learning
Platz für Zertifikate abgeschlossener LinkedIn-Learning-Kurse.
06 / EHRENAMT
Technik, die
Menschen hilft.
Seit Winter 2020 unterstütze ich Menschen ehrenamtlich und kostenlos bei alltäglichen IT- und digitalen Aufgaben und bin weiterhin aktiv.
Winter 2020 — heute
Über die Stiftung
Chrześcijańska Fundacja Radość
Ehrenamtlicher Helfer · IT- und digitale Unterstützung
Ich helfe bei der Fehlersuche, repariere Computer und andere IT-Geräte und mache sie wieder einsatzbereit.
Ich installiere und konfiguriere Programme, löse alltägliche technische Probleme und erkläre die nächsten Schritte verständlich.
Ich unterstütze technisch bei der einfachen Erstellung und Ordnung von Legalisierungs-, Finanz-, Behörden-, Konsular- und anderen Dokumenten.
Praktische Hilfe · Geduld · klare Kommunikation
07 / KONTAKT
Lernen wir uns kennen.
Sprechen wir über Technologie.
Dieses Portfolio stellt meine Berufserfahrung, Kompetenzen und Projekte vor. Ich tausche mich gerne über Wissen und praktische IT-Lösungen aus.
nikita.rysiev@gmail.comLebenslauf auf DeutschLebenslauf auf Deutsch herunterladen
Technik im Detail.Blitzmodus einschaltenPunkt greifen, bewegen und loslassen.